سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا من رقمي | Raqamei على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء موثوقة، نوضح لك فيما يلي شروط وإجراءات الاسترجاع والاستبدال بشكل مختصر وواضح.

مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة في هذه السياسة.

جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال تتم من خلال شركة ضامنكم لخدمة ما بعد البيع.

لتقديم الطلب، يرجى تعبئة النموذج:

https://damenkom.com/ksa-request/

سيتم التواصل معك خلال 24 إلى 48 ساعة من تقديم الطلب لتأكيد الحالة واستكمال الإجراءات.

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو استبداله:

في حال كان الاستبدال بسبب عدم وجود عيب أو مشكلة في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال.

أما في حالات العيب المصنعي أو وصول منتج مختلف عن المطلوب، فتتم معالجة الطلب من خلال خدمة ما بعد البيع.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه للشروط، يتم استرداد قيمة الطلب إلى الحساب البنكي للعميل خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال عند:

يرجى عدم إرسال المنتج قبل تقديم الطلب والتنسيق والموافقة المسبقة.

لن يتم قبول أي شحنة يتم إرسالها دون اتباع الإجراءات المعتمدة.

رقمي | Raqamei

راحتك ورضاك أولويتنا.