سياسة الشحن
استلام الطلب
– خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب، يقوم فريق التأكيد بالاتصال بالعميل لتأكيد البيانات واسم المنتج.
– مواعيد الاتصال: من 8 صباحًا إلى 4 مساءً.
– إذا تم تسجيل الطلب قبل الساعة 2 ظهرًا، يتم تأكيده في نفس اليوم وتسليم الطلب في اليوم التالي.
– إذا تم تسجيل الطلب بعد الساعة 2 ظهرًا، يتم تأكيده في اليوم التالي وتسليم الطلب في اليوم الذي يليه.
تأكيد الطلب
– يتم تأكيد الطلب في نفس اليوم إذا تم تسجيله قبل الساعة 4 مساءً.
– يتم تأكيده في اليوم التالي إذا تم تسجيله بعد الساعة 4 مساءً.
– أوقات عمل فريق التأكيد: من 8 صباحًا إلى 4 مساءً.
مواعيد التوصيل
– المدن القريبة (الرياض – جدة – الدمام): التوصيل خلال 2–3 أيام عمل.
– المناطق البعيدة: التوصيل خلال 4–5 أيام عمل.
تعليق الطلب
قد يتم تعليق الطلب في الحالات التالية:
– عدم الرد على اتصالات مندوب الشحن.
– وجود مشكلة في العنوان.
– طلب العميل تأجيل موعد التوصيل.
يُعاد تنشيط الطلب بعد تحديث العنوان أو تزويدنا برقم آخر أو تحديد موعد جديد للاستلام.
رسوم الشحن
رسوم الشحن ثابتة: 28 ريال سعودي لجميع مناطق المملكة.
ملاحظات مهمة
– يرجى التأكد من كتابة العنوان بشكل صحيح لتفادي التأخير.
– أي تغييرات على الطلب بعد شحنه قد تستلزم رسوم إضافية من شركة الشحن.